Capitulo 1
Campo de la psicología organizacional.
¿Por qué es importante la psicología organizacional?
La psicología organizacional suele ser importante para
las empresas de todo tipo, ya sea una
empresa, de gobierno, sociales, beneficencias públicas, políticas o hasta religiosas.
Uno de los objetivos de ésta es lograr que los trabajadores se conviertan en
mejores servidores o que realicen de manera correcta sus trabajos. Que se
entusiasmen con sus patrones y que siempre exista una motivación para seguir
ahí, que produzcan cambios, de igual manera que los adopten siempre y cuando sean institucionales, y por
último que exploten su creatividad y toma de decisiones para poder solucionar problemas que pueda
enfrentar una organización.
¿Cuál es su origen?
El origen y campo de estudio de la psicología
organizacional aún no está muy claro, pero se logra percibir que surge de las
industrias y logra expandirse a muchos otros tipos de instituciones, hasta que
logró consolidarse como tal en 1970. Algunas personas la denominan como un
sinónimo de la psicología industrial.
D.P Schultz la conceptuó como parte de la psicología
industrial y describió al psicólogo organizacional como un estudiante de la
repercusión que los aspectos formales e informales de una empresa tienen en la
productividad, la motivación y el espíritu de equipo. Y omitió procesos como la selección de
personal, el adiestramiento, el
liderazgo, y el desarrollo de liderazgo.
Por otro lado E.H Schein consideró
al psicólogo industrial como el precursor que estudiaba en las décadas
de los 20’s, 30’s y 40’s los mismos fenómenos que ahora ocupan el estudio de
los psicólogos organizacionales pero con un enfoque un poco más limitado.
Por último, en el libro se consideró a la psicología
organizacional como una rama de la psicología que se dedica al estudio de los
fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones, y a
través de las diferentes formas en que los procesos organizacionales ejercen un
impacto en las personas. Respecto a esto
la psicología organizacional en lugar de centrarse en el estudio de las
empresas se orienta más al estudio de los individuos como los integrantes de la
misma.
¿Tiene relaciones con alguna otra ciencia?
La psicología industrial suele relacionarse con otras
disciplinas como lo son la psicología industrial ya que esta posee una estrecha
relación con la psicología organizacional como un antecedente. Con la psicología social por que esta se orienta a la investigación de cómo es
que se influye a la gente entre sí. La relación que tiene la sociología es que
busca entender los procesos organizacionales,
y no enfatiza los procesos individuales,
y lo que a la psicología organizacional busca comprender es más el
proceso individual que los procesos organizacionales. La administración suele
ocuparse de los aspectos relacionados con las posibilidades de mejorar una
gestión, y aprovecha los descubrimientos de la psicología organizacional.
¿Cuál es el papel que desempeña la psicología
organizacional?
La Psicología organizacional no sólo se orienta a la
búsqueda de personal, sino que también como la demás ciencias desempeña cuatro papeles fundamentales como lo
es la investigación, el objetivo de
investigar es lograr una mejor comprensión de los fenómenos. La
orientación de la declaración de
lineamientos, que conduce proyectos y la
dirección de funciones que motivan a las organizaciones. Como parámetro ésta
facilita el diagnostico, monitoreo y evaluación de proyectos y funciones de un
organización. También es un agente que describe los conocimientos, habilidades
y herramientas y hacen más funcional a
una organización.
¿Tiene insumos?
Los insumos de la psicología organizacional son los
avances y descubrimientos que aportan las investigaciones básicas y las
aplicadas, de igual manera las preocupaciones y problemas reales de los
trabajadores.
¿Y los beneficios y beneficiarios?
Algunos de los beneficios de la psicología organizacional
son que incrementan la motivación de los trabajadores, de esta manera pueden
contribuir a formar una mejor empresa o ambiente de trabajo, promueve la
formación de equipos de trabajo, para que trabajen conjuntamente, ya que suelen
haber personas aisladas, y facilita la organización.
Los beneficiarios de esta son los dueños, directores,
gerentes y todas aquellas personas que tienen la responsabilidad de administrar
o están al frente de una empresa u organización.
¿La psicología organizacional es eficaz?
Sí ya que se dice que la psicología organizacional podría
servir para explotar a la clase trabajadora, ya que si se utilizan las palabras
indicadas podría hacer que un trabajador labore más por menos salario. Los
estudios de la psicología organizacional y sus hallazgos dieron a conocer que
las personas somos más eficientes cundo trabajamos en conjunto estableciendo
relaciones igualitarias. Las mejoras en la productividad tienen tres elementos como lo son los trabajadores
involucrados, clientes que deben estar deseosos de comprar los productos y servicios
y finalmente los dueños y administradores, estos últimos deben invertir en
recursos y materia prima y organizar el proceso.
Capítulo 2
La psicología organizacional en México.
En los años recientes nuestro país se ha ido
caracterizando por el crecimiento de las exportaciones a nivel mundial, lo que
indica que presenta una mejora en sus bienes y servicios, ya que muchas de
nuestras empresas se están colocando a la altura de las mejores empresas del
mundo.
A todo esto esas grandes empresas no han podido integrar
a sus insumos productos que sean de origen nacionales, si no que los adquieren
de otros países. Por lo tanto nuestras
importaciones son tan elevadas como las exportaciones. Eso es resultado de que tal vez las empresas
se encuentran rezagadas tecnológicamente o que simplemente sus dueños no
cuentan con la visión necesaria para hacer a sus compañías competentes a nivel
internacional.
Esto nos da a entender que algunas empresas mexicanas no
cuentan con la preocupación necesaria para crear empresas competentes
mundialmente. El impacto que produce ser competente a nivel mundial es que
deben adaptarse a las condiciones que ésta demanda, por lo tanto trabajarían en
un nivel más avanzado.
Desde otro punto de vista, México cuenta con empresas que
son un gran ejemplo para algunos sectores, ya que a pesar de la crisis y de los
problemas económicos han sabido salir a delante.
Mencionaré algunas empresas que han recibido
conocimientos formales por sus excelentes productos y bien pueden ser servicios
que ofrecen a la sociedad mexicana ya
que recibieron el Premio Nacional de Calidad, como lo son American Express Co. Que está ubicada en México Df. En la
categoría de servicio grande. Xerox de México
ubicada en Aguascalientes, Ags. Como industria grande. Planta Motores y
Fundición. General Motors de México con ubicación en Toluca, estado de México en
la categoría industrial grande. Planta manufacturera IBM de México ubicada en
El Salto Jal. En la categoría industrial grande. Pinturas Osel ubicada en Guadalupe
N.L. En la categoría de industrial mediana. Entre otras.
Independientemente del premio otorgado existen otras
empresas en nuestro país cuyo resultado como lo es la organización las han
colocado en posiciones muy privilegiadas a nivel mundial como es el caso de
Grupo Industrial Bimbo, que no solo logró el liderazgo en la industria
panificadora mexicana, si no que con una estrategia expansiva hacia otros
productos logró penetrar en los mercados del Centro, Sur y Norteamérica.
En el caso de la construcción se encuentra Cemex, que
logró colocarse como una de las diez mayores empresas cementeras en el planeta,
gracias a una agresiva estrategia de expansión a nivel mundial. Esto le
permitió tomar el liderazgo en nuestro país. Cemex inició una nueva estrategia
de comercialización del concreto a partir de la creación de un sistema completo
de sincronización del servicio de entrega.
En la minería Grupo México logró una posición de
verdadero liderazgo, que es una de las compañías productoras de cobre de
América Latina.
En las telecomunicaciones Televisa es un gigante
televisivo en el mundo de la lengua española. Pero Multivisión no se queda atrás,
ya que ha desarrollado alianzas estratégicas con otras empresas de América, que
la situó en una posición de preminencia en el mercado de la televisión.
En aerovías de México o mejor conocida como Aeroméxico se
considera como una de las aerolíneas más puntuales del mundo, y sólo hace unos
años atrás era ineficiente, con un pésimo prestigio y con muchas quejas por
parte de los pasajeros.
Muchas de esas empresas se encuentran bajo revoluciones
organizacionales, que realizan cambios de gran profundidad que las llevan a la
calidad total o simplemente las lleva a revisar la manera en cómo han estado
trabajando a lo largo de su vida laboral.
No todas las compañías que han intentado un cambio lo han
logrado, tal es el caso de Telmex, Teléfonos de México ya que ocupa uno de los
primeros lugares en quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor, debido
a los malos servicios que otorga.
En el turismo México cuenta con lugares que bien podrían
ser explotados para lograr un buen puesto en servicios a nivel mundial, pero
por la falta de capacitación de personal, falta de infraestructura adecuada,
proyecta una imagen de incompetencia en
el servicio.
Finalmente hay casos de incompetencia total en las que se
ubica la industria juguetera, la cual desapareció de nuestro país en muy poco
tiempo, ya que las grandes industrias extranjeras llegaron para apoderarse con
mejores estrategias, mayor calidad, y diseños más atractivos.
En la industria petroquímica nosotros explotamos nuestro
petróleo, lo tenemos que enviar al extranjero y éste nos lo devuelve para ser
finalmente consumido en nuestro propio territorio. Este es uno de los episodios
más penosos de nuestra economía.
De acuerdo al nivel de desarrollo que tenga una empresa,
existirán sus posibilidades de acción para quién desee utilizar la psicología
organizacional. Las personas creamos las empresas para trabajar en ellas y utilizamos
sus bienes y servicios de la misma manera con el propósito inconsciente de ser
felices, pero cuando no encontramos esas posibilidades la psicología
organizacional nos puede permitir cambiar esas circunstancias.
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